「売れる」Webサイトに必要不可欠なものに、
メールでのフォローがあります。
お客さまがお問い合わせ、小冊子請求、
そして商品・サービス購入などの行動を取った際に
必ずメールでフォローをする
－それも1回だけでなく数回に渡って行う、
「信頼」を築く基本中の基本です。
アナログの営業でも必ず電話、メール、
そして訪問などでのフォローを行いますよね。
それはWebサイトでも同じことです。
Webサイトは持っているが、このフォローを怠っているせいで、
「信頼」関係を構築できず、
せっかくのチャンスを棒に振っている方をよく見かけます。
十分にフォローできないのは、お客さまへの裏切りです。
多く場合以下のような問題からフォローをできずにいるのです。
なぜフォローできないのか
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